جعلت معظم الشركات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أداة التواصل فريق الافتراضية. إذا كنت قد فعلت نفس الشيء ، فعليك التفكير فيما وراءه لأن الموظفين يريدون الآن المزيد.
وفقًا لآخر استطلاع أجرته شركة Spike ، يفضل 77٪ من الموظفين استخدام رسائل البريد الإلكتروني مقابل العمل. 23٪ من الموظفين يفضلون تطبيقات المراسلة للعمل. ومع ذلك ، يقول 71٪ من الموظفين أنهم يحبون استخدام تطبيق يجمع بين جميع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل في مكان واحد.
بصفتك مالك شركة صغيرة ، يجب أن تفهم ما يريده الموظفون لديك لتحسين الاتصال في مكان العمل .
ماذا يفضل الناس من مختلف الأعمار؟
يستخدم الأشخاص من مختلف الأعمار أدوات اتصال مختلفة.
رسائل البريد الإلكتروني هي الأكثر شعبية بين الفئة العمرية 35-54 سنة بينما المراسلة هي الأكثر شعبية بين الفئة العمرية 18-34 سنة.
يوضح الجدول التالي أداة الاتصال الشائعة بين أي مجموعة.
وغني عن القول أن الناس يحبون استخدام أدوات اتصال مختلفة لأن كل أداة تخدم احتياجات مختلفة.
52٪ من الموظفين ، كما هو موضح في استطلاع Spike ، يحبون رسائل البريد الإلكتروني لأن رسائل البريد الإلكتروني تتيح لهم القراءة والرد عندما يريدون. و 43 ٪ من الموظفين يلجأون إلى الرسائل لأن الرسائل أكثر إلحاحا.
والأكثر من ذلك ، أن 33٪ من الموظفين يجدون إرسال الرسائل أكثر حداثة من إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
باستخدام مجموعة البيانات أعلاه ، يمكننا أن نفهم بسهولة أن الموظفين يستخدمون كل من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وفقًا لاحتياجاتهم. نتيجة لذلك ، يتعين عليهم التبديل بين أدوات الاتصال المختلفة في كثير من الأحيان.
التبديل بين قنوات الاتصال الداخلية يضر بالإنتاجية
يمثل التبديل بين قنوات الاتصال الداخلية (مثل رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل) العديد من المشكلات.
فيما يلي بعض المشكلات الشائعة الناتجة عن التبديل بين أدوات الاتصال المختلفة:
- يمكن أن يكون هناك اتصال مختلطة
- التبديل يجعل من الصعب العثور على المعلومات
- إن التبديل بين أدوات الاتصال بشكل متكرر يهدر الكثير من الوقت الثمين
- يصرف الموظفون عن المهمة في متناول اليد عند التبديل بين أدوات الاتصال
باختصار ، يؤدي التبديل بين أدوات الاتصال المختلفة إلى إعاقة إنتاجية الموظفين.
الحل المثالي للشركات الصغيرة
ماذا يمكن أن يكون الحل المثالي لعملك الصغير؟
الجواب بسيط. تحتاج إلى العثور على أداة اتصال تقلل من التبديل بين أدوات الاتصال.
على الرغم من أن الموظفين يحبون استخدام رسائل البريد الإلكتروني في مكان العمل ، إلا أنهم يحبون المراسلة من أجل التواصل الفوري.
لذلك ستكون أداة الاتصال المثالية هي الأداة التي تسمح للموظفين بإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل.
يقول Dvir Ben-Aroya ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Spike ، "إن الطبيعة المفتوحة للبريد الإلكتروني والاحترام المتأصل للتدفق هي قوى عظمى. مع مرور الوقت ، سنرى تلك الخصائص متجذرة بشكل متزايد في برنامج عملنا لتحقيق إنتاجية حقيقية. يجمع Spike بين الأدوات الحديثة للبريد الإلكتروني والرسائل والعمل التعاوني على منصة واحدة ، مع وجود مساحات عمل مشتركة للقنوات في الوقت الفعلي حيث يمكنك التعاون مع أي صاحب عنوان بريد إلكتروني في العالم. "
عندما تختار أداة اتصال لفريقك ، تأكد من أنها سهلة الاستخدام وآمنة تمامًا. أيضًا ، يجب عليك البحث عن الأداة التي تقوم بتشفير رسائل البريد الإلكتروني والرسائل لإضافة الأمن السيبراني.
المسح
في سبتمبر 2019 ، أجرت Propeller Insights هذا الاستطلاع عبر الإنترنت لصالح Spike. شارك 1001 من البالغين في الاستطلاع. يمكنك الوصول إلى الاستطلاع الكامل هنا .
الصورة: Depositphotos.com
نُشرت هذه المقالة ، " الموظفون يفضلون رسائل البريد الإلكتروني على الرسائل الفورية من أجل العمل " لأول مرة على اتجاهات الأعمال الصغيرة
تعليقات
إرسال تعليق