يقول أكثر من نصف المستهلكين (54٪) أنهم يرغبون في تلقي العروض الترويجية عبر الرسائل النصية . على الرغم من الطلب الاستهلاكي على الرسائل النصية من الشركات ، فإن 11٪ فقط من الشركات ترسل هذه المعلومات عن طريق النص.
ظهرت هذه النتائج من تقرير جمعه متخصصو برامج تسويق الرسائل النصية القصيرة ، EZ Texting. التقرير المعنون " الاتصالات النصية: تقرير الجيل القادم من الاتصالات التجارية 2019 ".
يسلط التقرير الضوء على المستويات العالية للطلب على الرسائل النصية كشكل من أشكال التواصل مع العلامات التجارية. إنها تُظهر أهمية الرسائل النصية كوسيلة قيمة للاتصال بالأعمال التجارية الصغيرة.
قد تفشل الشركات الصغيرة التي تفشل في استخدام الرسائل النصية للترويج للمنتجات والعروض الترويجية والتواصل مع العملاء والمزيد ، بشكل خطير في توليد العملاء المتوقعين وتحقيق المبيعات وتنمية أعمالهم في نهاية المطاف.
رسالة نصية إحصاءات التسويق
تظهر الإحصائيات أن 69 ٪ من المستهلكين في جميع الفئات العمرية و 75 ٪ دون سن 44 ، يرغبون في أن يكونوا قادرين على الاتصال بشركة تجارية عبر النص. اعترف 54٪ ممن شاركوا في الدراسة أنهم يشعرون بالإحباط عندما لا يتمكنون من التواصل مع شركة عبر النص. هذا يجبرهم على الاعتماد على أمثال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
كشفت الدراسة الاستقصائية أيضًا أنه على الرغم من إعداد 64٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتتمكن من تلقي النصوص ، فإن 13٪ فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم الرسائل النصية للتواصل مع العملاء.
علاوة على ذلك ، يقول 86٪ من أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة الذين يستخدمون الرسائل النصية للتواصل مع العملاء أنه يوفر نسبة مشاركة أعلى. هذا بالمقارنة مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. ووجدت الدراسة أن الشركات التي تستخدم النصوص من المرجح أن تتلقى استجابة من المستلمين مقارنة بالوسائل الأخرى.
استجابةً لنتائج البحث ، تكرر EZ Texting كيف أن الرسائل النصية هي وسيلة لا تقدر بثمن من التواصل للشركات الصغيرة ولماذا لا تستطيع أي شركة أن تفوتها الفرص التي يوفرها عملاء الرسائل النصية.
ما تؤكد البحوث
"تؤكد أبحاثنا أن المراسلة النصية ليست فقط الطريقة الأساسية التي يتواصل بها المستهلكون مع بعضهم البعض ، ولكنها أيضًا على نحو متزايد الطريقة التي يفضل بها المستهلكون التفاعل مع الشركات. هم أيضًا أكثر عرضة للتفاعل مع المنظمات التي تسمح بالرسائل النصية ثنائية الاتجاه. ومع ذلك ، على الرغم من الفرصة لبناء اتصالات مباشرة ومخصصة مع عملائها ، فإن العديد من الشركات لا تدرك أهمية القناة ولم تعتمد بعد الرسائل النصية كوسيلة تواصل ".
يشير الاستطلاع إلى أن 84٪ من المستهلكين يقولون إنهم تلقوا رسالة نصية من شركة. نتيجة لذلك ، قد تفوت الشركات الصغيرة التي لا تشارك بنشاط في الرسائل النصية كشكل من أشكال التسويق والتواصل مع العملاء بشكل خطير. يمكن أن تفقد العملاء للمنافسين الذين يشاركون في الرسائل النصية.
يريد المستهلكون تلقي النصوص من الشركات. وقد أثبتوا أنه من المحتمل أن يستجيبوا للنص بنسبة 134٪ مقارنة بالبريد الإلكتروني.
مع الطلب المذهل من المستهلكين لتلقي الرسائل النصية من الشركات ، إذا كان عملك لا يستخدم هذه الطريقة الراسخة للاتصال والتواصل مع العملاء والمستقبلين ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
الصورة: Depositphotos.com
نشرت هذه المقالة ، " 54 ٪ من المستهلكين يريدون رسائل نصية تسويقية ولكن فقط 11 ٪ من الشركات يرسلونها " لأول مرة على اتجاهات الأعمال الصغيرة
تعليقات
إرسال تعليق