الآن يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة تعديل صوت الوكيل الظاهري واختيار ما يقوله للعملاء الذين يتصلون بهم. أعلنت CallJoy القائمة على السحابة مؤخرًا عن تحديث وكيل وكيل CallJoy والذي يعد بمزيد من قابلية التوسع والأتمتة لجعل هذه الترقيات ممكنة.
اتصلت اتجاهات الأعمال الصغيرة بـ Bob Summers ، المدير العام لـ CallJoy ، لمعرفة المزيد.
"CallJoy هو وكيل الهاتف سهل الاستخدام وبأسعار معقولة ،" يكتب. "تم تصميمه لمساعدة الشركات الصغيرة على توفير الوقت وتحسين خدمة العملاء من خلال أتمتة عملية الرد على الهاتف."
CallJoy تحديث وكيل الهاتف عروض الأتمتة المحسنة
يتميز هذا الإصدار الأخير بميزات الذكاء الاصطناعي القابلة للتخصيص والتي تعزز التشغيل الآلي للرد على المكالمات. هناك العديد من المزايا للميزات الجديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تشمل:
وكيل يمكنه الإجابة عن أسئلة العملاء بذكاء. مع التحديثات الجديدة ، يمكن للعميل أن يسأل عما إذا كانت المقاعد الخارجية متوفرة. يمكن CallJoy الإجابة عن طريق تقديم رسالة نصية لإعداد الحجز.
يحفظ أصحاب الأعمال الصغيرة من الإجابة على الأسئلة نفسها
يقول سمرز: "إنه يحفظ أصحاب الأعمال من الإجابة على الأسئلة نفسها عبر الهاتف عدة مرات في اليوم". "الطلبات الشائعة مثل" أين أنت موجود؟ "" هل تسمح للكلاب؟ "" هل تأخذ أمريكان إكسبريس؟ "" في أي وقت تفتح فيه "وما إلى ذلك ، يمكن أتمتة جميعها الآن."
إنه مثال آخر على كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعى في الواقع الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تحرير الإدارة حتى تميل إلى الخلاصة. تقوم CallJoy بدورها لتحرير الموظفين للقيام بمهام أكثر أهمية.
تبدأ الشركات من خلال تخصيص العملية. يشرح سامرز.
"يمكن لمالكي أو مديري الشركات الصغيرة المحلية إدخال مجموعة من الأسئلة أو العبارات المتوقعة بسهولة. يمكنهم تحديد الإجراء الذي سيتخذه الوكيل عند استخدام هذه العبارات. لمزيد من المعلومات التي يقدمها صاحب العمل الصغير إلى الوكيل ، يصبح CallJoy أكثر ذكاءً وأكثر استجابةً. "
يمكن للأعمال أيضًا إدخال إطار زمني للرد على المكالمات. يمكن CallJoy الرد على المكالمات على الفور أو بعد عدد من الرنات. يمكنك أيضًا برمجة البرنامج لالتقاط الصور بعد ساعات فقط.
يتيح له التحديث تسجيل الرسائل تلقائيًا ونسخها. كما يوفر رؤى يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة في التدريب وقرارات العمل الأخرى.
يمكن للمنتج توجيه المكالمات إلى أرقام هواتف متعددة وخطوط محددة. يمكن أن يكون استخدام التحليلات على البيانات التي توفرها مهمًا للشركات الصغيرة.
يقول سمرز: "تمنح CallJoy أيضًا لأصحاب الأعمال الصغيرة رؤية للمكالمات الهاتفية التي يتلقونها". ويضيف أنه يمكن أن يخبرهم عندما يحصلون على أكبر عدد من المكالمات ، ومن يتصل بهم في أغلب الأحيان ، وما هي الموضوعات التي يتصل بها العملاء.
تخطط الشركة للمضي قدمًا.
"سنواصل بناء المزيد من الأتمتة والاستخبارات في منصتنا. سنستمر في استخدام تعليقات أصحاب الأعمال الصغيرة كمصدر للإلهام والابتكار ".
تفضل بزيارة موقع الشركة لمعرفة المزيد وحاول CallJoy مجانًا.
صورة: Depositphotos.com
نُشرت هذه المقالة ، " CallJoy تعلن عن تخصيص ميزات AI للشركات الصغيرة " لأول مرة على اتجاهات الشركات الصغيرة
تعليقات
إرسال تعليق