إنساني تك
إذا كان عام 2020 سيعني أي شيء لأصحاب الأعمال ، فستكون السنة حول جعل الحياة الحقيقية وحالات الحياة الرقمية حقيقية للعملاء. يعكس حساب Facebook الذي تم اختباره في عام 2018 ، إلى جانب بذل جهد أقوى لمكافحة محتوى الوسائط الاجتماعية الاحتيالية في عام 2019 ، الرغبة المجتمعية في تفاعلات ذات معنى.
عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا ، يجب على أصحاب الأعمال أن يسألوا أنفسهم "كيف نعرف أننا نتفاعل بشكل فعال مع الناس؟" الفكر كبير بالنظر إلى أن المزيد من الناس يستخدمون الأجهزة المحمولة للوصول إلى الإنترنت ، مما يخلق البلبلة حول ما إذا كانت الشركات تتعامل مع المستهلك أم لا مع الروبوت.
شخص واحد وضع بعض التفكير الحقيقي في هذه المخاوف هو كيت اونيل. أطلقت كتابًا جديدًا بعنوان Tech Humanist: كيف يمكنك جعل التكنولوجيا أفضل للأعمال وأفضل للبشر . من المتحدثين الرئيسيين ، قام أونيل بتأليف العديد من الكتب التي تركز على السلوك الشخصي والتفاعل من خلال الأعمال والبيانات والتكنولوجيا. إنها توفر نظرة ثاقبة حول كيفية قيام الشركات باستغلال هذه الجوانب لتحديد هدف واعي اجتماعي للأشخاص الذين تخدمهم.
ما هو إنساني تك؟
لاحظ أنني أكتب كلمة "أشخاص" بدلاً من "عملاء". يعكس هذا الاختيار جوهر أطروحة أونيل للكتاب. يكتب أونيل عن الإنسانية على نطاق واسع - الأفكار التي تحتاج إلى "نشر التكنولوجيا ونماذج البيانات الخاصة بنا حول أفضل ميولنا". في سياق العمل ، فهذا يعني معرفة كيف تتوافق غرضك وأهدافك ، دون إغفال التجربة الإنسانية.
"كيف تستعد لعملك في المستقبل ، وتجنب تعطل النظام الأساسي ، وتبني التكنولوجيا الناشئة عندما يكون ذلك مناسبًا ... المعنى ليس مجرد مبدأ إيثار عندما نفكر في قيمته للبشر ؛ كما يفيد العمل. يأخذ المعنى شكل الهدف ، الذي يسمح بالتركيز ، وتحديد الأولويات ، ووضوح الاتجاه ، وما إلى ذلك ، مما يسهل في النهاية النمو ، والحجم ، والربح. "
تعني الإنسانية على نطاق واسع أيضًا تحديد كيف أن بعض التقنيات تؤدي إلى تفاقم تجاوز المعالجة المجتمعية للأشخاص. وأشارت إلى عدد من الأمثلة ، مثل التساؤل عن كيف ستكون أتمتة البيع بالتجزئة غير النقدية فائدة مجتمعية:
"لمن هو الأمازون الذهاب فائدة؟ سيبدأ معظم الأشخاص الذين ينظرون إليها من خلال ملاحظة أنها أخبار سيئة بالنسبة للصرافين في حالة اختفاء تلك الوظائف ... يتيح لنا التركيز على الدور المحدد لتجربة العملاء التغاضي عن التجربة الإنسانية لأولئك الذين يشغلون دور الموظف ... إنه أمر سهل للغاية على الأتمتة الذكية والمقياس يأتي معها للحصول على فوائد غير متناسبة وليس فقط لتعزيز بل وتوسيع عدم المساواة في الثروة الحالية - أولئك الذين لديهم المال للاستثمار سيجعلون أموالا مضاعفة. "
تعلم كيفية إدارة الموارد الفنية الخاصة بك
والنتيجة هي معرفة كيفية إدارة الموارد التقنية بشكل كلي ، مثل جمع البيانات ومحو الأمية التحليلية:
"من المهم تعزيز تحليل البيانات ومحو الأمية في جميع أنحاء الشركة. من المهم تعزيز تحليل البيانات وتلقيها في جميع أنحاء الشركة. كيفية قراءة الرؤى من البيانات والتحليلات والمقاييس. تحدي مؤسستك لتصبح أكثر مرونة مع البيانات الشائعة ، مع كونها أيضًا أكثر حماية لها ".
لا تصل معالجة التقنية في الكتاب إلى موضوعات البرمجة العميقة ، لذا سيتعين على القراء الذين يناقشون بقلق مزايا NoSQL مقابل SQL طرح مثل هذه الأفكار. لكن تعليق أونيل يكمل حل المشكلات والمناهج العلمية والمنهجيات التي تمس الحاجة إليها في مبادرات التعلم الآلي والتحليل اليوم. خذ هذا الاقتراح بشأن التصرف بناءً على البيانات:
"اجعل الفرضية ، راجع النتائج ، فكر في ما تعلمته منها. أعِد تعلُّمك إلى المنظمة ".
يدرك ممارسو التحليلات بالتأكيد قيمة هذا البيان. يُظهر O'Neil كيف يوفق النشاط فرصة السوق مع القيم الإنسانية:
"عندما يتم تمثيل غرضك في استراتيجية ذات أبعاد متعددة في العلامة التجارية والثقافة ونمذجة من خلال البيانات وتقنية الفكر المضخمة ، فإن كل ما تتعلمه هو العودة إلى القمة وتغذية دقيقة حول كيفية توافق هذا الغرض مع ما يحتاجه الناس في السوق ".
ما اعجبني في Tech Humanist
لقد أحببت أن أونيل غطى عددًا من الحوادث الحديثة جدًا مثل شهادة جاك دورسي أمام الكونغرس في سبتمبر. تعكس هذه الأفكار مدى دقة أونيل في بحثها ، ومن المؤكد أن أطروحة الكتاب ستتحدث إلى القراء في عام 2019 وما بعده.
أحب أيضًا مدى تركيز ما يركز عليه أونيل على الأخلاقيات مع التكنولوجيا - مع إدراك التحديات الحالية أيضًا. إليكم تعليقها على جلسة استماع الكونغرس على تويتر:
"من الصعب للغاية احتواء النتائج الرجعية ذات مغزى حول أهداف مدفوعة بالربح مقارنة بالعكس".
لمسة لطيفة أخرى هي الملاحظات المتعلقة بالإدراج ، مع ملاحظة حول الاستخدام المفرد المحايد جنسانيا لكلمة "هم". يتم استخدام الضمير في جميع أنحاء الكتاب باعتباره إشارة إلى لغة شاملة.
ما يكمل التكنولوجيا الإنسانية
كتاب واحد يكمل التكنولوجيا الإنسانية . هذا الكتاب هو نعم للفوضى . لقد راجعت ذلك قبل بضع سنوات. لكن الكتاب لا يزال مؤامرات مع الأفكار لإدارة الفوضى. نعم إلى الفوضى يقدم نصائح الإدارة لعدم اليقين. بينما يعطي Tech Humanists متابعة رائعة لكبار رجال الأعمال. يملأ حاجتهم إلى قيم العنوان التالي.
جعلني تعليق أونيل على مدى ملاءمة التكنولوجيا على الفور التفكير في الاقتران الجيد الآخر. ويشمل ذلك 400 صفحة بالإضافة إلى التأليف Bricklin On Technology . كتاب Bricklin قديم بعض الشيء الآن. إنه يشير إلى التكنولوجيا الأقدم. تمتزج وجهات نظر الماضي من بريكلن مع فطنة الأعمال التجارية أونيل. تركيبة الإعلانات تصل إلى القراءة المستنيرة.
في نهاية المطاف التكنولوجيا الإنسانية تقف من تلقاء نفسها. يلاحظ كيف يجب أن تكون التكنولوجيا أفضل للشركات. ويبدو كيف أنه يحسن حياة البشر على حد سواء.
لماذا التكنولوجيا الإنسانية
Reading Tech Humanist يغير مشاعرك تجاه توسيع نطاق عملك. قم بذلك باستخدام التكنولوجيا والقيم الخاصة بك. لا فرق ما إذا كنت مستهلكًا أو مطورًا في فريق. إنه ينير مشاعرك. ويجعلك في حالة تأهب للفرص. كيف يمكنك تحسين ثقافة شركتك؟ كيف يمكنك تحسين عملياتك؟ وربما فقط ، سوف يساعد ذلك على حياة أولئك الذين يواجهون عملك.
الصورة: amazon.com
نُشرت هذه المقالة ، " Tech Humanist Show How to Make Technology Better " ، لأول مرة على اتجاهات الأعمال الصغيرة
تعليقات
إرسال تعليق